রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
Fitra BD-তে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা সুন্দর করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। স্মার্ট গ্যাজেটের ক্ষেত্রে আমরা সহজ এবং স্বচ্ছ রিটার্ন সুবিধা প্রদান করছি।
কীভাবে রিটার্ন করবেন?
১
যোগাযোগ করুন
পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে চেক করে কোনো ত্রুটি পেলে আমাদের হটলাইনে কল করুন।
২
পণ্য ফেরত দিন
পণ্যটি বক্স, ক্যাবল এবং ম্যানুয়াল সহ আমাদের ঠিকানায় কুরিয়ার করুন।
৩
রিফান্ড/রিপ্লেস নিন
পণ্য চেক করার পর ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নতুন গ্যাজেট বা পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।
✅ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে
- পণ্য হাতে পাওয়ার পর ডিভাইস অন না হলে বা কাজ না করলে।
- ক্যাপসুলের বডি বা টাইটানিয়াম প্লেটে কোনো ফিজিক্যাল ড্যামেজ থাকলে।
- ভুল কালার বা ভুল মডেল ডেলিভারি হলে।
❌ রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না
- পণ্যের অরিজিনাল বক্স, ক্যাবল বা ম্যানুয়াল হারিয়ে ফেললে।
- উঁচু স্থান থেকে ফেলে ভেঙে ফেললে বা ড্যামেজ করলে।
- পণ্যটি ব্যবহার করার পর ব্যক্তিগত পছন্দ না হলে।
⚠️ বিশেষ দ্রষ্টব্য: যদি আমাদের ভুলের কারণে (ভুল বা ভাঙা পণ্য) রিটার্ন করতে হয়, তবে সম্পূর্ণ ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো। প্রি-অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে অর্ডার কনফার্মেশনের ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।